O Projeto PRATIQUE O BEM tem o objetivo de contribuir com o trabalho social já realizado por ONGs, Hospitais e entidades ligadas ao tratamento e ao combate ao câncer. O PRATIQUE O BEM foi desenvolvido não somente como uma ferramenta de ajuda, mas principalmente como forma de conscientização.

O Programa Bom Aluno tem como objetivo incentivar bons alunos de baixa renda, por meio de sua capacitação educacional e técnico-profissional, bem como habilitá-los nos aspectos de cidadania e solidariedade para que se tornem agentes de transformação de sua situação socioeconômica e da desigualdade social existente no Brasil.

A RHB Import em parceria com o Movimento Catarinense de Busca da Criança Desaparecida, estampa no verso da notas fiscais de venda, fotos e informações sobre menores desaparecidos em toda região sul do país. Essa ação tem como objetivo levar a todo território nacional as imagens, aumentando as chances de localiza-las.

O Projeto UNS PELO OUTROS surgiu na necessidade de fazer algo por nossos clientes e parceiros, frente as dificuldades enfrentadas durante a pandemia do COVID-19. Decidimos então olhar para quem estava na linha de frente, em quem está no campo. Enviamos mais de 5.000 máscaras para clientes que prestam atendimento em hospitais, clínicas e farmácias.

Nossos produtos foram industrializados utilizando-se das melhores matérias primas mundiais e com processos produtivos robustos que garantem a alta qualidade do produto acabado. Contudo, caso você encontre algum problema com nosso produto, este procedimento resumido descreve o processo para execução dos retornos em garantia.

Prazo de Garantia Básica

Salvo exceção definida, o produto possui 06 meses de garantia contra defeitos de fabricação a contar da data de emissão da Nota Fiscal de Venda.

** IMPORTANTE: Será considerado vazio aquele cartucho de toner consumido acima de 60% de uso de sua capacidade e o mesmo não será válido como garantia.

Perderão automaticamente a cobertura de garantia:

• Cartuchos recepcionados sem proteção unitária (sem suas embalagens “airbags”). Os mesmos devem vir devidamente acondicionados nas caixas com a devida proteção do cilindro OPC.;

• Cartuchos com sinais de violação (desmontado(s) ou desparafusado(s));

• Cartuchos, com danos causados por queda ou má utilização tais como: forçar o encaixe em equipamento diferente de sua especificação; alteração de sua carcaça e configuração para múltiplo(s) uso(s)

• Cartuchos remanufaturado(s) ou recarregado(s)

• Produto(s) descaracterizado(s): sem etiqueta(s) de identificação (código de barras, lote(s) - originais de fábrica), diferença(s) no(s) número(s) de série(s) do(s) cartucho(s) se comparado(s) com a(s) embalagem(ns);

Instruções para Envio do Material

Uma vez executado o passo acima, enviar as seguintes informações:

- Quantidade de volumes

** Importante: Os produtos devem obrigatoriamente estar devidamente acomodados em embalagens protegidas (um a um) para que não se danifiquem no transporte. Caso isso não seja observado, a eventual garantia de produto danificado em transporte poderá ser indeferida. **

- Medidas dos volumes (comprimento, largura e altura)

- Peso de cada volume

- CNPJ e endereço completo do local da coleta dos volumes

- Contato e horário de atendimento

Os produtos devem vir acompanhados com suas páginas de configuração de suprimento, principalmente em casos de problemas de falhas na impressão e rendimento.

Caso não venham com as suas devidas páginas impressas, eles estarão sujeitos ao nosso critério de análise com base nas impressões geradas em impressoras do nosso laboratório.

Uma vez fornecidas as informações acima, você deverá aguardar retorno da RHB para proceder com a emissão de Nota Fiscal.

Informações Iniciais Necessárias

Quando o produto apresentar defeito, as seguintes etapas são necessárias para avaliação prévia:

O primeiro passo é acessar o SAT - Solicitação de Atendimento Técnico, através do link abaixo.

Para que possa ter acesso, você deverá inicialmente criar um login e senha assim que clicar no link abaixo.

Com seu login ser efetivado, você deverá preencher toda a solicitação de RMA e salvá-la. Após este procedimento o setor responsável da RHB dará continuidade ao processo.

Após uma breve análise por nossa parte você receberá as devidas instruções de como enviar o material defeituoso.

Através do seu login e senha do sistema você poderá acompanhar todas as fases do processo.

Caso necessite, a RHB poderá lhe enviar um manual de utlização do SAT. Para solicitá-la, por favor envie um e-mail para rma@rhbimport.com.br

- O frete de envio da mercadoria é por conta do remetente

- Produtos sem constatação de defeitos serão devolvidos ao cliente com frete a cobrar;

- Produtos identificados que não são de fornecimento da RHB serão devolvidos com frete a cobrar;

- Chips Usados (Aceitaremos somente aqueles que apresentarem falha de falta de reconhecimento)